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Team Leader Call Center con Esperienza
Un/una professionista con esperienza nella gestione e supervisione di team di call center, capace di monitorare le prestazioni e di motivare il gruppo per raggiungere obiettivi di alto livello. Cerchiamo una persona dinamica, con doti di leadership e una forte attenzione ai risultati.
- Almeno 2 anni di esperienza come Team Leader o Supervisore in un call center.
- Capacità di analisi e reportistica per monitorare KPI e performance del team.
- Ottime competenze comunicative e relazionali, con orientamento alla risoluzione dei problemi.
- Abilità nel coaching e mentoring per sviluppare e migliorare le competenze del team.
- Uso e posseso di un PC, cuffie e una connessione internet stabile
- Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito commerciale, comunicazione o simili).
- Esperienza pratica con sistemi CRM e strumenti di gestione delle prestazioni.
- Formazione specifica in leadership o gestione del personale (preferenziale).
- Contratto a norma di legge come previsto dal CCNL, con fisso e incentivi basati sulle performance del team.
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e orientato al successo.
- Formazione continua su tecniche di gestione e nuovi strumenti operativi.
- Possibilità di contribuire attivamente alle strategie aziendali, collaborando con il management.
Rosario Gallo